Після двох-трьох покупок споживач переходить в категорію постійних, і спосіб спілкування з ним змінюється. У аккаунт-менеджерів теж є свої плани продажів (повторних), вони ведуть власну базу і займаються утриманням і поверненням покупців. Схема оплати тут зовсім інша, ніж в інших